Решение проблем

Нет моделей в спискеСкопировать ссылку

• «Нет доступных моделей» — войдите в аккаунт «Сведума» или включите свой API-ключ.
• Свой ключ включён, а моделей нет — добавьте модели в «Настройки → Модели → Свои модели».

Агент долго не отвечаетСкопировать ссылку

• «Нет связи с LLM, повторяю…» — временный сбой связи с провайдером. Агент повторит запрос сам.
• «Ожидание ответа дольше обычного…» — модель думает над сложным шагом. Можно подождать или нажать «Стоп» и переформулировать задачу.
• «Ждёт очереди» — в облаке занято всё место по тарифу. Задача стартует, когда освободится место. → Тарифы и лимиты
• Ход завершился с ошибкой — под сообщением будет «Подробности» и «Возобновить». «Копировать» скопирует текст ошибки для поддержки.

Сообщение не отправилосьСкопировать ссылку

Пока сообщение не дошло до сервера, под ним видно «Повторяем отправку…», а когда попытки кончились — «Не отправлено» с причиной и кнопкой «Повторить». Текст сообщения остаётся в чате, набирать его заново не нужно.

• «Нет связи с сервером Сведума» — запрос не дошёл до сервера. Проверьте интернет; если включены VPN или прокси, пустите адрес svedum.ru мимо них.
• «Сессия истекла» — войдите в аккаунт заново.
• «Сервер ответил ошибкой» — сбой на нашей стороне, обычно проходит за минуту.
• «Сервер отклонил запрос» — запрос не приняли. Технический текст отказа в карточке не показывается: нажмите «Повторить», а если сообщение не уходит — напишите в поддержку.

«Лимит исчерпан»Скопировать ссылку

Месячный лимит тарифа закончился. Повысьте тариф, пополните баланс кнопкой «Пополнить баланс» или дождитесь сброса. → Когда лимит закончился

Сотрудник не открываетсяСкопировать ссылку

• «Войдите, чтобы пользоваться сотрудниками» — сотрудники живут в аккаунте, нужен вход.
• «Открытие сотрудника заняло слишком много времени» — облачный компьютер просыпался дольше обычного. Попробуйте ещё раз.
• Экран: «Компьютер спит» — нажмите «Разбудить»: обычно компьютер просыпается за минуту. Если не вышло, под кнопкой появится причина — те же, что у неотправленного сообщения, — и кнопка «Повторить».
• Экран завис или сотрудник не может открыть браузер — перезапустите компьютер.
• Экран: «Браузер сотрудника не запущен» — ничего делать не нужно: он запустится, когда понадобится сотруднику.
• Экран: «Рабочий стол не поднялся» — закройте панель и откройте её снова: стол соберётся заново.

Агент сделал шаг, не спросивСкопировать ссылку

Так работает режим разрешений «Проверять», он включён по умолчанию: команды, запросы в интернет и действия в подключениях вместо вас оценивает проверка. Чтобы агент спрашивал вас перед выходом за папки проекта и действиями в подключениях, выберите «Спрашивать» кнопкой со щитом под полем ввода. Запрет можно написать и прямо в чат: «не пушь», «спроси перед отправкой». → Проверка разрешений

Агент не может выполнить командуСкопировать ссылку

Скорее всего, команда упёрлась в ограничения: агенту нужно писать вне проекта или запустить программу, которой нет в списке разрешённых. Ответьте на карточку разрешения или настройте режим в «Настройки → Чат». Если агент пишет, что шаг остановила проверка разрешений, назовите этот шаг и его цель в чате или переключитесь на «Спрашивать». → Проверка разрешений

Подключение не работаетСкопировать ссылку

• «Нужна настройка» — нажмите «Настроить» в «Персонализация → Подключения».
• «Токен не подошёл» — выпустите токен в сервисе заново и вставьте ещё раз.
• «Компьютер не в сети» — подключение работает через компьютер, а приложение на нём не запущено или вы не вошли.
• «Ставится на компьютере» — плагин добавлен в браузере, а приложение на компьютере ещё не поставило его или подключение там закрыто для облака («Никогда»). Откройте приложение и проверьте подключение в «Персонализации».
• Подключение проекта не запускается — проверьте, что вы нажали «Доверять» для .svedum/mcp.json.

Telegram-бот молчитСкопировать ссылку

Откройте вкладку «Каналы» в правой панели переписки и посмотрите статус бота. → Если бот не работает

Облачный агент не видит последние правкиСкопировать ссылку

Облачный агент клонирует репозиторий с удалённого адреса. Запушьте изменения, прежде чем давать задачу в облако. → Облачные агенты

Не помоглоСкопировать ссылку

Напишите в поддержку — приложите текст ошибки («Копировать» в карточке ошибки) и, если можно, Request ID из меню сообщения.