Завести сотрудника
Имя, внешний вид и модель — остальное сотрудник узнает из работы.
Добавьте сотрудника
В боковой панели, в разделе «Сотрудники», нажмите «+» — или откройте стрелку рядом с «Новый чат» и выберите «Новый сотрудник». Появится «Новый сотрудник».
Сотрудники живут в аккаунте, поэтому для них нужно войти.
Назовите его
Дайте имя по роли — «Аналитик», «Маркетолог» — или человеческое. Выберите форму и цвет аватара, чтобы различать сотрудников в списке, и при желании наденьте ему очки, бантик, шарфик, кепку или наушники. Новый сотрудник может прийти уже в случайных вещах — их можно снять. Имя и аватар можно поменять в любой момент: о новом имени сотрудник узнаёт в переписке с вами — там появится строка «Имя сотрудника: … → …».
Дайте первую задачу
Сотрудник начинает работать сразу. Напишите задачу в переписку — он сам решит, что делать в этом чате, а что вынести в отдельных агентов.
Профиль сотрудника
Профиль открывается в правой панели переписки, вкладка «Профиль», или из меню сотрудника: правый клик по нему в боковой панели или клик по его имени над перепиской. Там:
- Имя и аватар.
- Модель — какой моделью сотрудник отвечает в чате. «Авто» подбирает модель под задачу.
- Режим разрешений — кто одобряет шаги сотрудника. «Проверять» (по умолчанию): команды, запросы в интернет и действия во внешних сервисах оценивает проверка. «Спрашивать»: действия во внешних сервисах подтверждаете вы, карточкой в чате. У каждого сотрудника свой режим. → Проверка разрешений
- Бюджет — сколько сотрудник может тратить в рублях; стрелка открывает его в «Тарифе и использовании». → Бюджет сотрудника
- В браузере — в приложении ссылка на того же сотрудника на svedum.ru: открыть её в браузере или скопировать, чтобы продолжить с другого компьютера без приложения.
Что сотрудник делает — его экран, агенты и рутины — во вкладке «Обзор» (→ Облачный компьютер, Агенты, Рутины). Боты, через которые сотруднику пишут, и его переписки с другими людьми — во вкладке «Каналы». → Telegram Файлы сотрудника и их изменения — во вкладках «Файлы» и «Изменения», как у агента.
Порядок и группы
Сотрудников можно переставлять: перетащите строку выше или ниже. Перетащите в «Избранное» — сотрудник закрепится на этом месте рядом с избранными чатами, обратно в список — открепится. В «Избранном» у чатов и сотрудников один общий порядок.
Когда сотрудников много, разложите их по группам — например, по отделам. Группа стоит в списке рядом с сотрудниками. Создать её можно кнопкой «Новая группа» в заголовке «Сотрудников», правым кликом по списку или из меню сотрудника: «Переместить в группу» → «Новая группа». Сотрудника переносят в группу и из неё перетаскиванием или тем же пунктом меню; саму группу перетаскивают за заголовок. Правый клик по группе — «Переименовать» и «Удалить группу»; при удалении сотрудники остаются в списке.
Порядок и группы сохраняются в аккаунте и одинаковы в приложении и в браузере.
Меню сотрудника
Правый клик по сотруднику в боковой панели:
- Добавить в Избранное — закрепить в «Избранном», сверху.
- Пометить прочитанным / непрочитанным — как у чата.
- Показывать — «Только важное» (по умолчанию): краткие ответы с подробностями под ссылкой, без служебных шагов; «Всё» — все шаги и полные ответы.
- Переместить в группу — в одну из своих групп, в новую или из группы.
- Дублировать — копия с той же ролью, памятью, навыками и рутинами. Каналы не копируются: Telegram-бот остаётся у исходного сотрудника.
- Архивировать — убрать из списка, не удаляя. Архивированный сотрудник не занимает место в лимите, и его рутины не срабатывают. Когда вы его вернёте, рутины снова пойдут по расписанию: пропущенные повторы не догоняются, а разовая, чьё время прошло, сработает сразу.
- Удалить — сотрудник и его данные, включая переписку и файлы в облаке, удаляются. Вернуть их можно только через поддержку в течение 30 дней.
Число в зелёном кружке справа от сотрудника — сколько сообщений он написал, пока вы не открывали его чат.
Несколько сотрудников выбирают так же, как чаты: ⇧-клик — всех подряд, ⌥-клик — по одному. Правый клик по выбранному открывает меню: прочитать, переместить в группу, архивировать или удалить их вместе.