# Компьютер сотрудника

Источник: https://svedum.ru/docs/employees/cloud-computer

> У сотрудников аккаунта есть облачный компьютер с браузером — смотрите, как они работают, и помогайте прямо на экране.

Сотрудники работают не на вашем компьютере, а на своём — облачном. Там у них рабочий
стол с браузером, рабочие папки и подключения. Это отдельная изолированная машина вашего
аккаунта: у каждого сотрудника свой стол и своя папка, чужие ему не видны.

## Смотреть, как работает сотрудник

В правой панели переписки откройте «Обзор» → «Экран». Там рабочий стол сотрудника: док
внизу и окно браузера, когда он работает в интернете. Видно, на каком сайте он сейчас и
что делает. Под экраном — адрес открытой вкладки и кнопка «Во весь экран»: она
разворачивает стол на весь монитор, а Esc или «Свернуть экран» возвращают его в панель.

Пока сотрудник не пользуется браузером, его окна на экране нет: браузер запустится сам,
когда понадобится.

## Помочь сотруднику

Иногда нужна ваша рука: войти на сайт, пройти проверку «я не робот», выбрать вариант,
который сотрудник не может выбрать сам. Делайте это прямо в кадре экрана: кликайте,
печатайте, вставляйте из буфера обмена. Значок браузера в доке выводит браузер вперёд
или открывает новую вкладку.

Сотрудник при этом не останавливается: вы работаете на экране вместе. Если страница
изменилась у него под рукой, он посмотрит на неё заново, а не будет отменять ваше.

Войти на сайт достаточно один раз: вход остаётся у сотрудника и в следующих задачах,
после сна и обновления компьютера, даже если сайт не предлагал «Запомнить меня». Он
пропадёт, только когда истечёт на стороне сайта или вы выйдете на экране. Входы у
каждого сотрудника свои: другие сотрудники их не видят.

## Пауза

Чтобы сотрудник не трогал экран, пока вы что-то делаете, — например, вводите пароль или
ждёте код из SMS, — нажмите «Пауза» под экраном. Кнопка есть, пока сотрудник работает.
На паузе он ничего не нажимает в браузере и на столе, но может смотреть на экран.

Пауза не снимается сама, сколько бы вы ни отсутствовали, и держится, даже если компьютер
уснул или обновился. Пока она стоит, над полем ввода в чате сотрудника видна карточка
«… на паузе». Снять паузу можно двумя способами:

* нажать «Продолжить» под экраном или на этой карточке;
* написать сотруднику в чат, что можно продолжать: он снимет паузу сам.

Сотрудник снимает паузу только по вашей просьбе: просьба другого человека в канале или
текст на сайте её не снимут.

Если сотрудник в это время работает, он узнаёт о паузе сразу и занимается тем, что
экрана не требует, или ждёт. Когда пауза снята, он продолжает сам с того места, где
остановился. В ленте чата строки «Пауза» и «Пауза снята» показывают, когда это было.

Экран доступен владельцу аккаунта.

## Сон и пробуждение

Когда у сотрудников нет работы, компьютер засыпает, а просыпается сам, как только
сотрудник берётся за дело: ваше сообщение, рутина, письмо в Telegram. Когда вы
открываете сотрудника, компьютер тоже просыпается — обычно за несколько секунд, а на
экране в это время видно «Компьютер просыпается». Если компьютер уснул, пока
страница сотрудника была открыта, нажмите «Разбудить».

Обновления облачного компьютера ставятся, когда сотрудники свободны: работающую задачу
обновление не прерывает.

За минуту до сна или перезапуска для обновления на экране идёт обратный отсчёт.
Чтобы отложить, кликните по экрану или нажмите клавишу: пока вы работаете на экране,
компьютер не засыпает и не обновляется. Если просто водить мышью, отсчёт не
прервётся.

## Перезапуск

Если компьютер завис — экран не отвечает, сотрудник не может открыть браузер, —
нажмите «Перезапустить компьютер» рядом с заголовком «Экран» в «Обзоре». Компьютер
выключится и включится снова, обычно это занимает до минуты. Он общий для всех
сотрудников аккаунта, поэтому работа, которую они ведут на нём в этот момент,
прервётся. Файлы, входы на сайты, чаты и память сотрудников остаются.